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    善方医疗集团

    在医疗信息化加持下,善方医疗集团依托智慧医疗+智慧服务解决方案,打造“人文关怀”差异化壁垒。


    集团介绍

    善方医疗定位于国际高端、涉外综合性医疗机构,坐落于北京三里屯地区,秉承国际化医疗服务理念JCI标准,为国内外客户提供国际水准的一站式门诊、住院及手术医疗服务。


    目前善方医疗已拥有综合临床科室、特色专科与亚专科科室,除常规门诊医疗服务外,还可提供家庭个性化体检和健康管理服务,以及有鲜明技术特色的口腔、康复、中医、美容等领域的专业医疗服务。


    同时,其已与国际、国内主流保险公司达成保险直付合作,让持有高端医疗保险的国内外患者皆可享受便捷的保险结算服务。



    项目特色

    1. 以一站式全科室综合诊疗为特色,集团信息化建设需支持诊疗流程和运营手段。


    2. 提供以患者为中心的一站式服务,需建立完善的客户运营体系。


    解决方案

    康博嘉为善方医疗集团提供智慧医疗+智慧服务定制化解决方案,为旗下医疗机构提供HIS、HCRM平台,覆盖旗下医院的全科临床科室和家庭健康管理等特色诊疗业务。


    项目价值

    精细化管控就诊流程与服务质量

    在国际化医疗服务理念的大环境下,善方医疗率先意识到优质医疗服务理念与人文关怀的重要性,并与国内医疗信息化领军品牌康博嘉合作,通过部署HIS平台,实现院区从门诊、手术、住院到康复的一站式全科综合化诊疗体系的闭环管控。


    结合善方医疗以人为主的运营特色,康博嘉提供了契合癌症早筛、健康管理等诊疗特色的套餐、折扣、商保功能,助力其实现精准高效的个性化服务。


    与此同时,贴合其深度服务国内外客户的国际化特性,康博嘉还为其部署了双语版本,满足垂直客群对于高品质医疗的需求。



    优化一站式客户就诊体验

    针对善方医疗以患者为中心的服务流程,康博嘉HCRM搭建了全方位客户管理体系,支持市场规划、产品定义、客户拓展、客户预约等,助力其将疫苗、体检、癌症早筛等特色诊疗业务服务产品化,实现从客户关注到到店体验再到持续服务的闭环管控。


    同时,基于全方位客户画像,善方医疗精准洞察到高端人群对高品质、个性化医疗服务的需求,并基于此支持系统定义医疗服务套餐,为客户提供了全生命周期的健康管理服务,全面赋能善方医疗的人文关怀理念。


    在客户获取方面,善方医疗不仅与医院呼叫系统打通,便于服务人员及时响应客户需求,还增加了定制化微信小程序商城,一站式集合医院信息与医疗服务,支持客户自助建档、自助预约、查看检查/检验报告,实现多触点、全面化触达并高效管理销售全流程。




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